用户
检查机顶盒网络状态，建议重启机顶盒尝试
减少使用当前路由器的无线终端进行测试
排除网络故障后，重启机顶盒确认是否正常，如仍未恢复，可以拨打当地10086反馈。设置-输入维护密码(一般为10000或6321)-网络设置-有线网络-PPPoe拨号连接
