原因和解决方法如下
一、了解游戏状态，若游戏属于维护、未开测状态是无法登陆的。
二、如果游戏已开测，那么可参考下方的解决方法：
1、结束游戏进程，切换wifi/4G网络，重新登录游戏。
2、检查网络，保证网络通畅。
3、检查并确保手机剩余存储空间在1G以上。
