投诉委托应本着真实的原则，如实的反映情况，应包括以下几部分：
（一）投诉者的姓名、性别、国籍、职业、单位（团体）名称、地址、联系电话
（二）被投诉者的名称、通讯地址、联系电话
（三）投诉的事实与理由
（四）具体赔偿要求
（五）与事实有关的证明材料，如合同、传真、机船车票、门票、凭证、发票等。
