从总体上来看，在一般情况下，京东人工客服是不能看见个人信息的。根据京东公司的人工客服工作纪律要求，那些人工客服是不能看见用户的个人信息的。这主要是为了防止个别人员出卖用户的个人信息，有可能做出损害用户的不法行为来。
客服除了工作时间正常接待客户的时候才可以查看客户信息，其余时间不允许查看任何人的信息，这是红线，一旦触碰直接辞退，有严重影响的甚至要承担法律责任。
所以客户在上班的时间还是可以看到客户的个人信息的，比如注册时间，性别，会员等级，购买记录，还有电话号码，收货地址等等
