如强制客户购买，属违法。但销售人员不违法，也不受民事及刑事的责任。当然除了威胁客户人身安全的销售方式外。应承担责任的是公司 。
侵犯消费者权益的处罚标准是由工商行政管理部门责令改正，可以单处或者并处警告，违法所得三倍以下、但最高不超过三万元的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款。
法律依据：《中华人民共和国反不正当竞争法
