可能是外部因素的影响，也可能是内部固件的问题。下面是详细说明：
1、检查一下苹果iPhone手机上的贴膜是不是透光度有问题，导致面容ID的感应模块没办法透过贴膜投射红外光线，最后的结果是没办法录入面容ID。可以先将贴膜撕掉，然后再尝试录入面容ID
2、排除掉贴膜的影响后，检查苹果iPhone手机是不是有新的系统更新，可能是系统BUG导致面容ID没办法使用。可以更显手机系统，然后重启后尝试录入面容ID
