请您本人携带有效身份证件和银行卡，到全国任意网点办理账户身份信息核实，不能代办。此外，建议您先登录我行门户网站（），通过“客户服务-便捷功能-存折查询-账户服务-账户核实情况查询”栏目了解本人账户核实情况。 温馨提示：如您的开户证件为非居民身份证，且已重新申领居民身份证的，需同时办理证件信息变更。
