购买了京东延保服务用户可以拨打京东金融的官方客服，然后转人工业务并在电话接通之后，向人工客服申请退还京东延保服务业务。然后按照人工客服的要求提交个人相关资料，并且提供购买的保险订单即可。除此以外，用户还可以登录京东金融的官方网站或是手机APP，然后在订单详情页里面找到自己购买的商品以及京东延保服务，随后用户需要点击退款即可退还京东延保服务。
需要注意的是，在购买京东延保服务之日起30日内申请撤销服务，享受全额退款。30日后未进入服务约定的延长保修期且距离购机日期未满一年内申请退保的，将扣除15%的手续费。在主商品未退、服务未使用的情况下，主商品和延保订单已完成可以退款。在主商品已退、服务未使用的情况下，主商品和延保订单已完成可以退款。
