是做这以下工作的：
1、为集团公司客户服务部等相关部门提供专业支持工作。
2、承担集团公司移动增值、互联星空、会易通、全网声讯等业务的客户服务工作。3.承担集团网厅客服工作，解决用户在使用集团网厅时出现的相关故障，为集团网厅卖场用户提供支持帮助，保证电渠用户的良好使用感知。
4、统筹集团网厅积分俱乐部频道运营，支撑开展集团级俱乐部活动，制定策划方案，配合渠道推广，提供客服支持，协调活动现场工作，协助推广地方俱乐部活动。
5、承接知道平台的运营，为客户提供搜索、自助、互助的开放式知识平台。更好的去引导客户自助获取信息，减少实体渠道服务压力，从而有效提升客户感知及满意度。
6、承接客服微博运营，客服微博在客户咨询、客户投诉、信息发布、功能辅导、应用分享、活动互动、营销推荐、倾听客户意见、化解负面舆论等方面，发挥了很好的作用。
移动支撑岗位属于维护调试职位
主要负责支撑网络这块的，有时候调试、系统测试、内部OA、客户系统等的维护。等等系统通讯方面的事情。
