测量结果优劣的衡量指标是精密度和准确度。
准确度指在一定实验条件下多次测定的平均值与真值相符合的程度，它用来表示误差的大小。
精密度是表示测量的再现性，是保证准确度的先决条件。
高的精密度不一定能保证高的准确度，好的精密度是保证获得良好准确度的先决条件，一般说来，测量精密度不好，就不可能有良好的准确度。反之，测量精密度好，准确度不一定好。
一般人衡量服务质量的标准有三条，也是体现服务差别化，主要指标当然他更是企业对客户提供服务时，需要注意的三要素，即时间是否叙述，技术是否准确，承诺是否可靠
