直接找淘宝店小二投诉这个情况。
淘宝客服一直显示未读的原因有这些:
1、可能是用了智能机器人,有些商家会提前设定一些买家问的问题以及回复内容,买家咨询的时候智能机器人会立即回复,而如果买家问了一些智能机器人不能回复的内容,就会显示未读。
2、可能是咨询的人比较多,这种情况就会造成客服一直没有回应,还有就是商家客服可能有事,不在电脑前,就需要等一段时间。
3、可能是在线的商家客服素质差,但这种情况一般很少出现,毕竟商家客服也是经过专业训练的,这种职业素养还是有的。