12306网站提醒旅客，为保障用户信息安全，请通过12306官方网站购票，不要使用第三方抢票软件或委托第三方网站购票。另外，部分抢票软件存在捆绑销售保险的现象，须特别注意。
据铁路部门介绍，使用官方12306网站和12306手机客户端购票不存在信息泄露问题，12306官网不绑定银行卡信息，每次购票重新输入，不会泄露信息。如果旅客使用过抢票软件或抢票浏览器，尽快用IE登录12306官网修改密码。
