我以在京东前买了个手机，开机后自动黑屏，那么这样明显是坏的，我申请了退货，那个卖2家说我没有外包装是不允许退货的，外包装就是手机外面那个纸盒，后来我打投诉电话，是个中老年的人接的，他问我什么事，我告诉了他，过后有电话自己打给我，快递自己到我这里取货的，这就解决了
