一、外在原因，查看一下听筒里面是不是有灰尘什么的东西堵塞住了导致声音小
二、手机时间太长听筒老化，这时就需要换一个听筒（或者用耳机）试试了
三、还有一种特殊情况也需要考虑，就是信号问题，信号如果不是很好也会导致声音听不清的，也可以换个环境试试。
自行排查无法解决就需要到客服中心处理了。
客服中心地址查询方法：
1、进入官网--服务--服务网点查询
2、输入查询的城市
3、在下方可以看到当前查询城市客服中心列表，同时此界面也是可以预约的。
可以进入OPPO微信公众号--点击【服务站】--选择【预约服务】，或是进入官网，选择预约网点--选择预约日期和时间--填写个人信息，是可以节省排队时间的
