保密柜文件丢失一般有两种情况:
1、
手机恢复出厂设置导致丢失，保密柜不支持备份功能，所以你备份后恢复出厂设置就会导致存储在保密柜的文件丢失，丢失的文件是无法找回的。如果要恢复出厂设置，建议你把重要的数据资料移出保密柜，并成功备份后，再进行操作呢。
2、
被手机安全与管理类应用清理了(如360手机助手、安全卫士、腾讯管家等手机应用)，如果加密后的数据文件被第三方应用软件清理掉或误删除掉，都会造成保密柜文件丢失打不开，建议你不要使用第三方手机安全与管理类应用，清理手机中的数据文件的时候多多留意并确认删除的是否是重要的文件。
