驾校的主管部门是交通部门的运管处，投诉驾校的不当甚至违法行为，可以向运管投诉，投诉的方式是拨打12328。作为主管部门可以对驾校进行处罚。除了这个投诉电话外，还有“12315”（中国消费者投诉电话）等。
政府相关部门接到投诉和举报，会根据实际情况进行处理，通常会对驾校施加压力并要求尽快处理，情节严重的会对驾校进行处罚。面对“黑心”驾校绝不能手软，更不能失去理智做出冲动的举动，应学会利用法律手段捍卫自己的权益。
