流通户指的是具有流通特质的客户。也就意味着这些客户可以带来金钱上的流通或者是物质上的流通，这些客户也就是相当于可以带来交易的客户，因为交易的过程之中才会有金钱上的流通和物质上的流通，这些客户基本都是属于实体的客户或者是网上的客户，这些客户都可以带来真实的交易。
流通户是市场中最根本、最积极、最活跃的因素，以客户为导向，其实就是以市场为导向。抓住了客户，就占据了市场顺应了客户，就适应了市场发展了客户，就开拓了市场。客户既是企业生存之基，也是企业生长之源。著名企管专家胡一夫老师建议我们的企业管理者把客户服务管理重视起来。
