拨打12306客服电话查询。
打电话“所在区号+12306”找人工客服，让12306客服帮忙查找历史订单信息。在查询订单之前，12306用户要说出用户名以及相关购票信息（比如：购票时间、支付方式），通过身份核验的才会帮忙查询。（可以查询超过一个月的订单)。
超出一个月的购票订单在12306官网和app上是不能看到的。12306app、官网只能帮用户保留一个月内的购票订单，只要超过30天就看不到。
如果曾在网站购买过车票，要查半年前乘车记录是查不到的，只能查到30天内的购票乘车记录。因为该网站由于服务客户量大存储信息有限，目前只能查到30天内的购票乘车记录，超过30天就无法查询到。如果是车站购票的，根本不让查。
