1、学信网查不到学历可能是取得学历年份比较早，学信网只能查2001年以后取得的学历证
2、准备好学历证书，学位证书和身份证后去原毕业学校，找到教务处说明自己的情况
3、如果学校不保管已毕业学生的档案，那么就询问下学校毕业生的档案转到哪里保管了。一般会是在学校上一级的教育局保管，带上本人的身份证和毕业证书，去学校上级的教育局查询学历
建议：1和3马上联系毕业学校，询问情况，并可以要求学校解决2可以申请认证。
原因:1、毕业证为假的，或者不被国家承认的。
2、2001年以前的毕业证，学信网上暂时没有收入。
3、2001年以后的毕业证，可能由于学校、系统的等原因没有上传。
首先，如果学信网上查不到学历，可能与取得学历证书的年份有关系。因为学信网上只能查到2001年以后的学历证书。如果你取得学历证书的时间在2001年以前的可以申请认证。
