当前在平台内所进行购买的商品，如果说在运输的途中出现了丢失，损坏等情况，可以根据你自己个人所进行购买商品情况去和平台进行申诉退款
如果被快递给丢失了，快递公司是会负责到底的。如果在京东自营店买的手机被丢失了，物流公司丢失的，就得物流公司赔偿。如果是快递员自己丢失的，那快递员就得自己去负责。
如果快递员有送到，担是因为你自己个人的问题导致手机丢失的，那就另当别论了
