要看机顶盒是不是人为损坏的。如果是人为损坏的，是不会免费更换的。如果是使用过程因为质量原因损坏的，那是可以免费更换的。移动机顶盒是移动公司订购的专用机顶盒，所以移动公司对机顶盒承担售后维修服务，所有质量原因的机顶盒都可以免费更换
