民生热线不需要收费。通常民生热线作为一种公益性的热线，为政府部门了解民情，解决民生问题提供了较大的帮助，这是一种免费的热线电话。
拨打民生热线电话，是不收费的。
比如12345市长热线，是五位的短号码，拨打是免费的。
还有一些服务接待类的五位数短电话号码的拨打也是免费的。
