你好。
这种情况有可能是两种原因。
第一种有可能是你的电视系统崩溃。
这种情况你可以用遥控器直接进行强制恢复出厂设置。
一般恢复出厂设置的使用方法。
可以查看说明书，或者咨询客服。
第二种有可能是你的电视显像硬件出现了问题。
这种情况你就需要去售后做检测才能知道。
