这个问题我来回答，这也是我退款时所经历的。有一次我在超市买了一件透明塑料纸包装好的食品，当时没注意看，回家后打开闻到异味，我立即带上该物品到客服，经客服同志认定后，出据了一个电子纸质退货退款单，让我签了字，就按购物小票的款额如数退给了我，挺简单也挺顺利的。温馨提醒：一定要把购物小票和所需退的物品同时带上哟。
谁退款要是超市方，软件里面有退款选项，有权限就可以退款了。
要是客户，就要找超市有服务台，一般负责退货退款，但是要符合退款规定，一般食品，内衣是不能退款退货的，另有约定就看当时的承诺了。
