具体操作步骤如下：
1、在手机上打开app，在app我的界面里，点击待收货。
2、然后在待收货界面里，点击申请退款按钮。
3、在申请退款界面里，选择好退款原因，然后点击申请退款就可以了。
京东会员是不能够进行退款的，您京东开通了一个会员的话，那么您就只能够正常的去使用这个会员，等到下个月把它进行一个退掉就可以了，但是你已经开通了这个会员的话，他是不能够进行一个退款的，它是有一个会员开通的一个协议的，你已经同意了协议就不能够进行退款。
