可以向消费者协会反映问题的方式来进行投诉或者向工商管理部门部门进行投诉，再如果以上问题解决不了，可以通过诉讼途径来解决问题。
如果对方商品质量有瑕疵，可以在7天内要求退货，在15天内可以要求退货，如果对方有欺诈等行为，也可以主张10倍赔偿。合同纠纷需要按照合同约定处理，协商不成，可诉讼处理
