善于观察客人,引导客人,满足其心理需求,真正成为你的朋友,从而建立稳定的顾客群。
当个好听众,适时的服务让客户有种被尊重的感觉,让客人在轻松的气氛中释放压力。
对于老客户要记住客户的消费习惯。并且要给人一种热情好客的感觉,这样客人才会满意这里的服务,才会有种宾至如归的感觉。