你好，首先确认你的手机下拉状态栏里的声音是否设置为静音。 再看看设置…声音…系统通知音量是否开启， 然后确认你的设置…声音…反馈…屏幕锁定声音（系统通知音量）开启。
你按我说的做，如果还没有声音，手机可能出问题了。
是hello语音的通病，锁屏后后台挂着，时间长了软件会自动退出后台程序。建议你睡之前把手机连接着充电器之后，不要锁屏，手机界面保留在你的房间界面，这样就不会掉了
