已经出现多次扣费的用户请拨打(010)96066北京一卡通客服电话处理,向北京一卡通客服提供给手机中显示的一卡通卡号,提供出现错误扣费的时间点,一卡通客服记录后会去后台查看扣费记录,查到之后会向公交卡公司核实,核实完毕之后会电话回访,告知你多扣费金额,提供银行卡卡号,多扣费费用会打到你提供的银行卡内。