重新安装一个系统，去这个品牌的官方网站下载原装声卡驱动。
如果还不行，就有可能是耳机口或是声卡电路的问题，耳机口就是个切换外置和内置音箱的开关，他坏了，也会出现这种情况，另外如果排除了耳机口问题，就是声卡电路了（具体的说就是控制内置与外置声音的电路出问题了）。就是主板问题。如果在保修，接着找售后就可以了，果不在保修，找个正规是维修点换个耳机口或是修一下主板声卡电路。
我觉得软件的可能性小，但凡事先从小的地方排除比较好，如果C盘没有重要数据或方便导数据就重新安装一个系统并下载原装的声卡驱动试一下。如果不成就有可能是硬件问题了。
