1、确定是单一的视频聊天软件不能使用还是通用的聊天软件不能使用。如果是单一软件不能使用，比如QQ，可以在设置声音输入设备为麦克风。
2、检测麦克风是否有问题，用系统自带的“录音机”测试一下。也可以把麦克换到别的电脑上试试看，如果同样没有声音，那么则是麦克风的问题，只能更换麦克风或者去修理。
二、检查是否音频设置问题
1、打开【控制面板】，找到【realtek高清晰音频管理器】，如果是台式机，麦克风是插前面板的，是有一个“禁用前面板检测”或者“AC97前面板”的设置，然后点确定。
2、接着，设置麦克风的“录制音量”和“播放音量”，看看是否有声音了。
