如果顾客对商场管理人员的服务或产品不满意，可以先向商场服务总台投诉若没有得到满意的答复，则可以向消费者协会反映和投诉，若是产品质量问题，还可以直接向市场监督管理局投诉。如果你同商场协商不成，不知如何找其他部门，可以拨打市长热线12345投诉。
在某商场进行消费或者购买商品的时候。如果，因为商场管理人员的过错。造成了损失。想要进行投诉。就要收集，整理好相关的证据。向有关行政部门进行投诉。提供投诉的理由和原因。给出确凿的证据。以及合理合法的诉求。这样投诉商场管理人员就可以了。
商场都会有管理人员，去咨询台或者收银台都会处理客诉并记录，也可以打商场的投诉电话，后续会持续追踪，一般大商场都很重视这种客诉的。或者拨打投诉热线。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第五十四条 依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。
第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
