这个情况有以下三个原因。
1、充电仓没电：这是最正常的情况，连接充电线查看是否能充电即可。
2、灯泡损坏：连接电源看是否能充电，耳机能正常使用即可，也可维修。
3、耳机仓损坏：连接电源不亮，放入耳机也不亮，很可能是充电仓损坏，保期内建议走售后维修。
