一、门店导购经常会碰到顾客这样问：“这质量到底怎么样啊，好不好呀”
首先在回答一个问题之前，可以让顾客的问题细化，比如反问顾客说的是什么，让客户缩小范围，说的具体一点，这样一方面能够让顾客对自己要做的回答感兴趣，另一方面让回答问题的效率更高。也就是根据顾客关心的、感兴趣的问题做针对性回答。
所以，面对这样的问题，我们可以这样应对：姐/先生，买东西就应该像您这样细心，多了解产品，请问您对我们产品的质量关心哪些方面的问题呢
二、门店导购还会经常遇到这种情况，当自己建议顾客感受一下产品功能的时候，顾客不是很想体验。遇到此类状况，可能有以下两种原因。①这个产品顾客根本不喜欢。②可能是导购在介绍产品的时候没有引起顾客的兴趣。
那么，面对这样的场景的时候，我们可以这样应对：姐/先生，这款是新产品，销量很高哦，您的眼光真不错！相信您对房间的布置要求也很高，这款产品很符合您的想法，也一定会让您的家很温馨的。这样吧，光我说好没有用，这边有我们产品的效果图，您可以来感受一下哦！
因此，我们可以直接引导顾客体验和接触、感受，毕竟体感和眼睛光看肯定存在很大的差别。
三、还有这样一种场景，门店导购会经常碰到。顾客这样说：这产品的不是我的风格，它的设计不美观，总觉得有点奇怪。
这种问题在店内接待顾客的过程中也是会经常听到的。在这种情况下，销售人员应该学会避重就轻，转移客户的注意力并加强我们的优势，也就是从顾客的想法出发，重新向顾客塑造出产品的价值。
面对这种状况，我们可以这样回答顾客：您好，我们的品牌非常个性化，我店里也有许多常客因此而来回购。其实，这并不是一件奇怪的产品，可能是您现在不习惯这种更个性化的产品哦！您这样呢，要不您看看是否尝试换一种风格，会给您意想不到的效果呢！
所以，面对顾客对于产品质量的提问时，我们可以采取上面所述的三种应对方式，这三种问题也是门店销售时常遇到的，学习更多销售技巧与话术，帮助您提高销售业绩！
