当退货遇到卖家拒收的情况时，首先和商家客服联系，争取客服同意在退换货，以免造成麻烦，并将聊天记录保存好。
并且我们可以查看卖家是否有加入淘宝7天无理由退换，如果有的话，在7天之内，只要买家能够确保没有剪下吊牌，未曾刮花包装，损坏包装并且包装干净等，都可以退货。
卖家必须是无条件接受买家退货的，我们可以就这一点与卖家进行理论。
运费险退货给商家，商家拒收就没有办法了，因为你自己虽然购买了运费险，但是在收到货不满意或收到的货有问题要退货时，最好先和卖家协商好，经卖家同意后再发货，这时卖家会收退货并退款的。否则在卖家不知道的情况下退货卖家肯定会拒收，这也是对对方的尊重。
退货被卖家拒收是不会有运费险的。
运费险必须是成功签收了才有，所以如果网购需要退换货的话，最好事先跟卖家协商好。否则那个运费就得自己出了。
一般情况下网购不到非不得已都不会去退换货的，太麻烦了。虽然有运费险，但是换来换去的耽误时间。
