12315也是可以被投诉的，如果消费者在进行投诉时遇到12315工作人员无理由挂断电话等情况，那么消费者可以立即拨打110电话报警和投诉，但是消费者需要有充足的证据才可以投诉12315平台工作人员，例如电话录音等，在报警后公安人员会进行处理
