1、用户需要先在手机上面打开自己的12306APP，打开了之后需要登录上账号密码，然后在页面最下面找到自己的订单。
2、点击进入“订单”页面，找到火车票的订单，选择“已支付”选项。
3、就会进入已支付的订单页面，然后选择需要退票的订单，直接点击查看详情。
4、进入订单详情之后里面有一个“退票”选项，直接点击一下，然后根据提示直接提交退票申请，这样就完成了退票流程。
