中国移动人工客服是24小时服务。
但是夜间22：30-8：00只提供紧急服务，若你在这个时间段拨打10086，它会提醒你错过这个时间段。而且春节期间仅部分时间段提供人工服务，其他时间为自助服务。
10086客户服务热线通过人工、自动语音、短信、传真、E-mail等方式为用户24小时不间断提供有关移动通信的业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。
