1、申请退货：买家在收到商品后确认收货前，向卖家申请退货，选择退换货方式，填写退货缘由并提交
2、寄回商品：卖家同意买家退货申请后，点击“寄件”，填写卖家的收货地址以及物流单号
3、申请质量险理赔：卖家确认收到退货商品后，买家就能够申请质量险理赔
4、保险公司审核：保险公司收到理赔申请后会停止审核，审核经过后会将质量险理赔金直接退还到买家的个人账户中。
