你是预定的票还是抢票,这两种是不同的。预定的票被退了的话就是网上售票系统的问题。而抢票的话是你没有抢到票就被退了!
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。