京东运费险的赔款会在规定时效内到账用户京东小金库账户中，一般是在卖家收到退货商品后72小时内赔付，届时用户可以自行在我的小金库零用钱中查看。
另外，如果用户未开通京东小金库导致理赔失败，京东会向收货人手机号推送短信，直接点击短信内链接开通京东小金库，超时未收到赔款可联系保险公司。
当发生退换货时，卖家同意退换货申请，安排物流将货物寄回商家，卖家收货后为买家处理，完成退换货后触发理赔申请，保险公司收到申请后24小时审核处理，并将按照相应理赔标准对退换货产生的单程运费进行赔付。
京东运费险赔付流程：
1、 卖家登陆店铺后台，首页左侧第二个“运费险管理”，点击后可看到运费险申请页面，目前有两家保险公司供选择，可以分别查看两家保险公司投保协议，自主选择其中一家签约。
2、 保险公司赔付金额与客户运费有差异，是商家原因的（如商品质量、少件等），则需要商家补齐差价非商家原因的，建议商家与客户沟通协商处理
3、 运费险显示已投保，但核实客户未产生运费支付，运费险协议规则是以实际发生的运费损失进行赔付，商家判定后可操作不予理赔，但需要备注清楚不予理赔的原因
4、 点击另一个保险公司签约，该签约将在本次合同到期后自动生效另一家保险公司，保险公司状态为待启用。
