换货如果带有运费险的时候，会按照流程正常赔付，如果包裹没有质量问题，并且没有运费险是客户方面的原因导致那么运费会有客户承担。
依照淘宝要求，如顾客在淘宝确认收货前产生退换货，依照保险公司赔付规范给予赔偿。
必须特别注意的是不可以在淘宝上确认收货，一旦淘宝确认收货运费险便会无效。和淘宝商家联络，告知店家个人要申请退货，卖家给予收件地址、收货人、联系方式。
依照商家给出的收件地址、收货人、联系方式将货物根据快递公司寄到给商家。在淘宝上申请办理退货，并且将物流单号键入淘宝上，待商家接到货，运费险将全自动进行赔付到买家的账户中。
换货没有运费险，只有退货才有，运费险就是你寄回去的运费，只会少和正好，不会多，以前我退过，11元钱运费只陪了9元，还有一次38元运费就赔了38元。
