打电话，拨打12345市政府热线电话，使用人工客服，和客服人员说明你的诉求或困难，一般情况下，他们会记录下你的问题，然后联系相关的负责部门，帮助你解决问题，并会回访，问你问题解决了没有。
使用12345市民自助服务的时候。总是造成提交失败。无法进行使用。12345平台。是市政府便民热线服务平台。一般不会造成这种现象的。这说明。此时此地，或者是因为信号不好造成的。也可能是设备原因造成的。如有使用需要。可更换地点或是设备进行尝试一下就可以了。
